Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Algemene Bepalingen

Bij Glyxthoreoyzux streven wij ernaar om onze klanten een uitstekende ervaring te bieden. Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en dat u mogelijk een geboekte workshop moet annuleren of verplaatsen. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor annuleringen, verplaatsingen en terugbetalingen.

Door een workshop of les bij ons te boeken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit retourbeleid. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat u een boeking maakt.

Dit beleid is van toepassing op alle workshops, lessen en evenementen die worden aangeboden door Glyxthoreoyzux, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Annuleringsbeleid voor Workshops

Wij hanteren de volgende annuleringsvoorwaarden voor onze workshops en lessen:

2.1 Annulering 7 dagen of meer voor de workshopdatum

Als u uw boeking annuleert 7 dagen of meer voor de geplande workshopdatum, ontvangt u een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht.

2.2 Annulering tussen 48 uur en 7 dagen voor de workshopdatum

Als u uw boeking annuleert tussen 48 uur en 7 dagen voor de geplande workshopdatum, ontvangt u een terugbetaling van 50% van het betaalde bedrag. U kunt ook kiezen om uw boeking kosteloos te verplaatsen naar een andere beschikbare datum.

2.3 Annulering minder dan 48 uur voor de workshopdatum

Als u uw boeking annuleert minder dan 48 uur voor de geplande workshopdatum, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling. Dit is omdat wij op dit moment al materialen hebben ingekocht en voorbereidingen hebben getroffen voor uw deelname.

2.4 Niet-verschijning

Als u niet verschijnt op de geplande workshopdatum zonder voorafgaande annulering, wordt dit beschouwd als een "no-show" en komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling of verplaatsing.

3. Verplaatsingsbeleid

Wij bieden de mogelijkheid om uw workshopboeking te verplaatsen naar een andere datum, afhankelijk van beschikbaarheid en de volgende voorwaarden:

• Verplaatsingsverzoeken moeten minstens 48 uur voor de oorspronkelijke workshopdatum worden ingediend.
• Verplaatsingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Wij kunnen niet garanderen dat uw voorkeursdata beschikbaar zijn.
• U kunt uw boeking slechts één keer kosteloos verplaatsen. Voor eventuele daaropvolgende verplaatsingen kan een administratieve vergoeding van €15 worden aangerekend.
• Verplaatsingen moeten plaatsvinden naar een workshop binnen 3 maanden na de oorspronkelijke boekingsdatum.

4. Annulering door Glyxthoreoyzux

In uitzonderlijke omstandigheden kan het nodig zijn dat wij een geplande workshop annuleren. Dit kan gebeuren vanwege:

• Onvoldoende inschrijvingen om de workshop doorgang te laten vinden (minimaal aantal deelnemers niet behaald).
• Onvoorziene omstandigheden zoals ziekte van de instructeur, technische problemen of overmacht.
• Extreme weersomstandigheden die de veiligheid of bereikbaarheid in gevaar brengen.
• Andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Als wij een workshop annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Als alternatief kunt u ervoor kiezen om uw boeking over te dragen naar een andere beschikbare workshopdatum van uw keuze.

Wij zullen ons best doen om u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van annuleringen, bij voorkeur minstens 24 uur van tevoren, maar dit is niet altijd mogelijk bij onvoorziene omstandigheden.

5. Terugbetalingsprocedure

Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling op basis van dit beleid, zullen wij deze verwerken binnen de volgende termijnen:

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring van het terugbetalingsverzoek.
• Het terugbetaalde bedrag wordt gecrediteerd op dezelfde betaalmethode die werd gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.
• De verwerkingstijd voor de terugbetaling kan variëren afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact met ons op via het contactformulier op onze website of door ons rechtstreeks te bellen of e-mailen met uw boekingsgegevens.

6. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen die zijn gekocht bij Glyxthoreoyzux zijn onderhevig aan de volgende voorwaarden:

• Cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.
• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en zijn niet restitueerbaar.
• Verloren of gestolen cadeaubonnen kunnen niet worden vervangen.
• Cadeaubonnen zijn overdraagbaar aan derden.
• Als de waarde van de workshop hoger is dan de waarde van de cadeaubon, moet het verschil worden bijbetaald.

7. Groepsboekingen

Voor groepsboekingen (4 of meer personen) gelden speciale annuleringsvoorwaarden:

• Annuleringen moeten minstens 14 dagen voor de workshopdatum worden ingediend voor een volledige terugbetaling.
• Annuleringen tussen 7 en 14 dagen voor de workshopdatum komen in aanmerking voor 50% terugbetaling.
• Annuleringen minder dan 7 dagen voor de workshopdatum komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
• Bij vermindering van het aantal deelnemers binnen 7 dagen voor de workshop, worden de kosten voor de afgemelde deelnemers niet gerestitueerd.

8. Uitzonderingen en Bijzondere Omstandigheden

In bepaalde uitzonderlijke omstandigheden kunnen wij afwijkingen van dit beleid overwegen. Dit is ter onze exclusieve discretie en kan omvatten:

• Ernstige ziekte of medische noodgevallen (met documentatie).
• Overlijden in de directe familie.
• Andere buitengewone omstandigheden die vooraf met ons worden besproken.

Dergelijke verzoeken worden per geval beoordeeld en de beslissing van Glyxthoreoyzux is definitief.

9. Wijzigingen in Dit Beleid

Glyxthoreoyzux behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om dit beleid regelmatig te controleren.

Boekingen die zijn gemaakt voor de datum van een beleidswijziging, zijn onderhevig aan het beleid dat van kracht was op het moment van de boeking.

10. Geschillenbeslechting

Als u een geschil heeft met betrekking tot een terugbetaling of annulering, neem dan eerst contact met ons op om het probleem te bespreken. Wij streven ernaar om geschillen op een eerlijke en redelijke manier op te lossen.

Als het geschil niet naar tevredenheid kan worden opgelost, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante consumentenbeschermingsautoriteit of om juridische stappen te ondernemen volgens de toepasselijke wetgeving.

11. Contact

Als u vragen hebt over dit retourbeleid of een terugbetaling of annulering wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen:

Glyxthoreoyzux
Singel 630, 1017 AZ Amsterdam, Netherlands
Telefoon: +31 20 625 8934
E-mail: service@glyxthoreoyzux.world